SIM KHÔNG SỬ DỤNG BAO LÂU SẼ BỊ THU HỒI?

Quy định khóa sim, thu hồi sim của các nhà mạng

Tuy nhiên, việc không nắm rõ quy định khóa sim thu hồi sim của các nhà mạng mà xảy ra trường hợp nhiều sim bị thu hồi khiến nhiều và chủ sim mất trắng số sim khi đã phải bỏ 1 số tiền không hề nhỏ để mua.Vậy quy định việc việc khóa sim, thu hồi lại sim của các nhà mạng ra sao, các bạn có thể tham khảo từng nhà cung cấp dưới đây.

1. Đối với thuê bao Viettel trả trước

• Đối với các gói cước không giới hạn ngày sử dụng Tomato, Hi School, Student ... Sau 60 ngày không phát sinh 1 trong các giao dịch: nạp tiền, nhận cuộc gọi thành công, gọi đi sẽ bị khóa 2 chiều. 10 ngày kể từ ngày sim bị khóa 2 chiều Viettel sẽ thu hồi SIM về kho số.
• Đối với gói cước có giưới hạn ngày sử dụng Economy, sau khi hết thời hạn sử dụng bị khóa 1 chiều bạn sẽ có 10 ngày để nạp tiền trước khi bị khóa 2 chiều. Sau 30 ngày kể từ khi bị khóa 2 chiều mà bạn không nạp tiền sẽ bị thu hồi sim về kho số.

2. Đối với Vinaphone khi bạn sử dụng thuê bao trả trước

• Khi hết số tiền sử dụng sẽ bị khóa 1 chiều(chiều gọi đi).
• Sau 10 ngày nếu không nạp tiền sẽ bị khóa 2 chiều(cả chiều gọi đi và chiều nhận cuộc gọi đều không hoạt động)
• Sau 30 ngày kể từ khi bị khóa 2 chiều bạn không nạp tiền và sử dụng sẽ bị khóa SIM, bạn vẫn có thể mang CMND ra để lấy được.
• Sau 15 ngày kể từ ngày khóa sim mà bạn không lấy lại sẽ bị thu hồi sim Vinaphone và không lấy được nữa. Nếu số này vẫn có trong kho số trên chonso.vinaphone.vn bạn vẫn có thể đăng ký sử dụng lại như đăng ký mới

3. Đối với thiêu bao Mobifone trả trước

• Chặn 1 chiều khi hết tiền sử dụng
• Sau 10 ngày kể từ khi chặn 1 chiều sẽ chặn 2 chiều
• Sau 30 ngày kể từ ngày chặn 2 chiều SIM sẽ bị khóa(giữ)
• Sau 30 ngày kể ngày sim mobifone bị giữ nhà mạng sẽ tiến hành thu hồi sim không sử dụng

4. Đối với thuê bao trả sau của các nhà mạng Viettel, Vinaphone, Mobifone

Các quy định khóa và thu hồi sim trả sau của các nhà mạng khá giống nhau. Cụ thể như sau:

• Sau 30 ngày kể từ ngày thông báo cước mà bạn không thanh toán sẽ bị khóa 1 chiều(gọi đi)
• Sau 30 ngày kể từ khi khóa 1 chiều mà không thanh toán cước sẽ bị xóa 2 chiều
• Sau 30 ngày kể từ khi khóa 2 chiều không nạp tiền sẽ bị khóa sim.

Làm sao để lấy lại SIM khi đã bị khóa, thu hồi?

Nếu sim bị khóa các bạn chỉ cần nạp tiền vào để sử dụng tiếp hoặc ra cửa hảng giao dịch của nhà mạng để được tư vấn mở khóa và nạp tiền dùng lại.

Trong trường hợp sim bị thu hồi về kho sim thì bạn có thể mạng CMND và và đăng ký sử dụng lại nếu chưa được ai đăng ký. Còn nếu sim đã có người dùng rồi thì bạn đã mất sim đó.

Nếu có thắc mắc hãy trực tiếp tới tổng đì của các nhà mạng để được tư vấn cụ thể nhất:

• Số tổng đài mạng Viettel

• Số tổng đài Viettel hỗ trợ chung:

  * 19008198 => Tổng đài hỗ trợ nhóm dịch vụ không dây

  - Thông tin về dịch vụ Di động, Dcom, HomePhone.

  - Thông tin bảo hành các thiết bị điện thoại do Viettel cung cấp.

  * 18008198 =>Tổng đài trả lời tự động

  - Trả lời tự động tất cả thông tin về dịch vụ của Viettel.

  - Riêng nhánh 0: Tiếp nhận các trường hợp báo hỏng hoặc khiếu nại về dịch vụ Di động, D-com  3G, HomePhone.

  *333x – Tổng đài tiếng dân tộc

  3331:  Tiếng Tày Nùng

  3332: Tiếng Thái

  3335: Tiếng Mông

  3336: Tiếng Dao

  3337: Tiếng Gia rai

  3338: Tiếng Ê Đê

  3339: Tiếng Khơ me

  3340: Tiếng Mường

  3341: Tiếng Bana

  - Thông tin về dịch vụ của Viettel bằng các ngôn ngữ: Tày-Nùng, Thái, Mông, Dao, Gia Rai, Khơ Me, Mường, Bana, Ede.

  - Thời gian làm việc của Tổng đài:

  +  Đà Nẵng: Từ 8h-17h30

  +  HN, HCM: Từ 7h-22h

   

  * 1789 – Tổng đài hỗ trợ đại lý, điểm bán của Viettel

  Hỗ trợ cửa hàng, điểm bán, cộng tác viên, đại lý, nhân viên quản lý các kênh, nhân viên chi  nhánh, giao dịch viên ngân hàng.

   

  Số tổng đài Viettel chuyên biệt:

  * 1818 - Tổng đài dịch vụ 3G 

  Thông tin về dịch vụ 3G, dịch vụ nội dung trên nền 3G, dịch vụ 3G trên các điện thoại do Viettel cung cấp (V8403, iPad, iPhone, ZIK, HTC…)

  * 19008098 - Tổng đài dịch vụ internet dành cho doanh nghiệp

    Thông tin về các dịch vụ dành cho  khách hàng doanh nghiệp:OfficeWan, Leasedline, Kênh  trắng.

  * 19009099 - Tổng đài dịch vụ Giải pháp dành cho  doanh nghiệp

  Thông tin về các dịch vụ giải pháp dành cho doanh nghiệp như: Thuế điện tử Vtax, Chữ ký số  Viettel - CA, Giám sát phương tiện vận tải V-Tracking, SMAS…

  * 19008099 - Tổng đài dịch vụ Thương mại Điện tử

    -Thông tin về dịch vụ Thương mại Điện tử như: dịch vụ BankPlus, cổng thanh toán trực tuyến  của Viettel.

  - Hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ BankPlus tại nhà.

   

   * 1222 – Tổng đài dịch vụ Quà tặng âm nhạc

    Thông tin về dịch vụ quà tặng âm nhạc

  * 19008062 – Tổng đài nông nghiệp

    Thông tin nông sản,cây trồng, vật nuôi; tư vấn về kỹ thuật nuôi trồng; thông tin thời tiết; thông tin  cảnh báo dịch bệnh.

• Số tổng đài mạng Vinaphone 
• * 9191 => Số tổng đài Vinaphone chăm sóc khách hàng trong nước

• Tổng đài tư vấn, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm dịch vụ và trong trường hợp báo mất sim, mất máy.

  Thời gian làm việc 24/7 và giá cước là 200 VND/ phút.

  * 9192 => Số tổng đài Vinaphone chăm sóc khách hàng quốc tế

  Hỗ trợ 4 loại ngôn ngữ: Anh, Hoa, Hàn Quốc, Nhật Bản hỗ trợ 24/7 và cước phí 200VND/phút.

  * 18001091 => Số tổng đài Vinaphone giải đáp, trả lời tự động

  Hệ thống trả lời tự động, giải đáp nhân công để hỗ trợ kênh bán hàng tự động trong trường hợpkhấn cấp và giải quyết khiểu nại.

  Hệ thống trả lời tự động cung cấp các nhóm thông tin về cước, thẻ cào, giá dịch vụ, khuyến mại,chương trình chăm sóc khách hàng, các loại dịch vụ (2friends, Call Blocking, Vline, đồng bộ dữ liệu Datasafe, thông báo cuộc gọi nhỡ MCA, Call me back, Ringtunes, GPRS, MMS, VNN-999, chuyển vùng trong nước và quốc tế, hộp thư thoại...) và các thủ tục thương mại

  * Đường dây nóng Hotline

  Giải đáp khách hàng về dịch vụ, chất lượng mạng, chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại, đại lýbán hàng và đội bán hàng lưu động.

  Tại Hà Nội - 0912481111; 

  Tại Hồ Chí Minh - 0918681111; 

  Tại Đà Nẵng -0914181111

• Số tổng đài mạng Mobifone
• * Số tổng đài Mobifone tư vấn khách hàng 9090

• Phục vụ 24/24 với phí là 200VND/ phút, đói với thuê bao trả sau MobiGold được miễn cước

  * Số tổng đài Mobifone hệ thống trả lời tự động 18001090

  Hệ thống trả lời tự động và giải quyết các trường hợp khẩn cấp như sau: báo cắt sim, báo mấy máy, báo mất sim và khiểu nại trọng quá trình sử dụng dịch vụ của Mobifone.

  Hệ thống trả lời tự động:

  +    Thông tin về cước, thẻ cào, giá dịch vụ

  +    Thông tin khuyến mại và chăm sóc khách hàng.

  +    Thông tin các dịch vụ phụ: FunRing, Báo cuộc gọi nhỡ (MCA), Callme, LiveInfo, Fast Connect, M2U, chuyển vùng quốc tế, giữ chờ cuộc gọi, chuyển tiếp cuộc gọi, gọi quốc tế, MobiFone info, Wap, GPRS, MMS, FoneBackup...

  +    Tra cứu thông tin thuê bao

  +    Thủ tục hòa mạng mới, đổi sim, chuyển đổi dịch vụ, thay đổi thông tin thuê bao, chuyển chủ quyền, tạm khóa và nối lại thông tin thuê bao

  +    Hướng dẫn từ chối nhận tin quảng cáo của MobiFone và báo tin nhắn rác.

  Hỗ trợ trong các trường hợp khẩn cấp

Nếu bạn không muốn bỏ đi số điện thoại của mình thì hãy duy trì hoạt động nạp thẻ hoặc mua thêm ngày sử dụng nhé!